TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

ŞİRKET BİLGİLERİ
Adı/Unvanı: Nagehan Aydınlı
Adres: ODUNLUK MAH. 716. SK. ERGUVAN NO: 5 B/B NİLÜFER/ BURSA
Telefon: +90 538 663 83 16
Mail: [email protected]

SİPARİŞ ve İADE POLİTİKASI

Sitemiz veya Instagram hesabımız üzerinden vereceğiniz siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
Lütfen siparişlerinizi bu koşulları dikkate alarak oluşturunuz.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.luktatasarim.com adresinden satın aldığınız ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olması şartıyla, değişim süresi ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gündür.

Değişim Süreci:

1. Değişimini talep ettiğiniz ürünü, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Kargo bilgilerini WhatsApp ya da Instagram DM üzerinden öğrenebilirsiniz.
2. Kargonuz elimize ulaştığında, değişim talebinizi tamamlayabilmemiz için istediğiniz ürünün stokta kalıp kalmadığını kontrol etmek adına WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
3. İlgili ekibimiz, gönderdiğiniz ürün ve talep ettiğiniz değişim ürününe göre işlemlerinizi gerçekleştirecektir.
4. Değişim işlemlerinde gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir.

⚠️ Anlaşmalı firma dışındaki kargo şirketleriyle yapılan gönderimlerde doğacak sorumluluk ve masraflar tamamen alıcıya aittir.
⚠️ “İndirim, Son Şans, Tek Kalanlar” kategorilerindeki ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

İADE KOŞULLARI

Ürünlerin kargoya verilmeden önce hasar kontrolü yapılmaktadır. Ancak ürün size ayıplı, defolu veya yanlış gönderilmişse, süreç şu şekilde işlemektedir:

• Kargo teslimatı sırasında paketi açmadan önce dış hasar kontrolü yapınız. Hasar varsa kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlarda, hemen ilgili kargo şubesiyle iletişime geçerek tutanak hazırlanmasını isteyiniz.
• Kargo şubesi yardımcı olmazsa, bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
• Hasarlı ürün ve tutanak elimize ulaştıktan sonra, değişim veya iade işleminiz hızlıca gerçekleştirilir.

KAPIDA ÖDEME İLE SİPARİŞ VERENLERE ÖNEMLİ UYARI

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kargonun mutlaka teslim alınması gerekmektedir.
Teslim alınmayan siparişler için şu işlemler uygulanacaktır:

• Ürün iade alınmaz.
• Kargo firması tarafından iade edilen paket, kargo masrafı eklenerek yeniden gönderilmeye hazır tutulur.
• Siparişin teslim alınmaması halinde, sipariş esnasında onaylanan satış sözleşmesi, IP adresi, telefon görüşmeleri ve diğer dijital izler kullanılarak;
  tedarik zinciri, kargo görevlisi ve firma iş gücünün suistimali nedeniyle yasal yollara başvurulur.
• Alıcı, teslim almadığı her sipariş için, kargo dâhil fatura tutarının en az 40, en fazla 90 katı tazminatı ödemeyi peşinen kabul eder.

TEMERRÜT HALİ ve HUKUKİ SONUÇLAR

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alıcının temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.
Bu durumda doğabilecek masraf, faiz ve vekâlet ücretinden alıcı sorumludur.
Ayrıca, alıcı borcunu geciktirmesi nedeniyle satıcının uğrayacağı zararları ödemeyi kabul eder.

ÖDEME & TESLİMAT

• Siparişlerinizi sitemizde yer alan banka hesap bilgileri aracılığıyla EFT/Havale ile, kredi kartı ile ya da kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
• Online ödemelerde, sipariş onaylandıktan sonra kartınızdan ödeme tahsil edilir.
• Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo ile 3-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

📦 İndirimli, son şans ve tek kalan ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
📦 Değişim ve iade işlemleri sadece Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmelidir.